BlogをCircle.msペーパーに移動します

代表のこさとうです。

ただいま各イベントさんと調整中ですが、近日中に良いお知らせをお届けできそうです。お待ちくださいませ。

さて、ご愛読いただいておりますCircle.ms2.0特設ブログですが、Circle.ms2.0もスタートしたということで
Circle.ms内に移動することといたしました。
http://c10000029.circle.ms/oc/pp/PaperList.aspx

このブログでご紹介している内容に加え、Updateされた機能の詳しいご紹介なども掲載させていただく予定です。
Circle.ms会員以外の方にもご覧いただけますので、今後ともよろしくお願いいたします。

イベント申込に携帯アドレスでの認証が必要となった経緯について

代表のこさとうです。地震が多くて眠りが浅いです。

　先日のリニューアルから、オンラインイベント申込をご利用いただく際にも携帯アドレスでの認証をお願いするようになりました。
使用するためのハードルがあがり、皆様からはご批判も多数いただきましたが、元々の原因としましては、オンライン申込サービスで決済トラブルがあり、その対応を求められたためです。
トラブルについての経緯の公表をイベント様から許可していただきましたので、今日はこの経緯についてご説明させていただきます。


１ トラブル概要
　あるイベントのオンライン申込において、他人の決済情報を無断使用したトラブルが発生しました。
トラブル自体は解決いたしましたが、その際に決済会社より弊社が公式に保持しているデータ項目が少なすぎるとの指摘をうけ、改善を求められました。

２ 決済会社から指摘された問題点
　弊社と各イベント様の取り決めとして、申込情報の所有権は各イベント様及びユーザー様のみにあり弊社は所有しておりません。そのため、トラブル時においても、弊社の判断で情報を使用することができません。
以上の条件下で、上記トラブル時に弊社使用できた情報は、個人を特定できない限定された情報になりました。
これに対して決済会社から、購入者情報がサークルドットエムエスとして保持しておらず、「誰に何を売ったのか」がわからない状態で決済をしていることとなり問題、との指摘をいただき改善を要求されました。

３ 弊社対応
　以前にも書きましたが、携帯認証により深刻なトラブル時の個人確認が可能になります。
Circle.ms2.0開始時に「携帯メールアドレス認証を導入」という形で改善させていただきました。

通常のネット通販などであれば、トラブル時には入力されたデータを使用することが可能なのですが、参加申し込みの代理受付という特殊な商品内容のため、慎重な対応を求められております。

４ 今後について
　ただいま、オンライン申込サービスをご利用いただいています各イベント様と善後策を協議中です。何卒お待ちください。
また、携帯アドレスをご利用いただけない方のために、書面やハガキのやりとりにて個人確認・登録完了をおこなう仕組みも現在準備中です。

弊社といたしましても、皆様にできるだけ簡便に・また安心してサービスをご利用いただけるよう努力してまいります。今後につきましても順次ご報告させていただきますので、サイト・当ブログにてご確認いただければと思います。

何卒よろしくお願いいたします。

Circle.ms2.0アカウント登録での必須項目について

代表のこさとうです。
Circle.ms2.0ではアカウント登録の必須情報項目が追加されています。
項目を追加する必要があるのか？なぜ？というお問い合わせを多数いただきました。
ご説明が足りず申し訳ありません。
弊社が必要と考えました理由をご説明させていただきます。

■サークルドットエムエスのアカウント登録で必須が増えたのはなぜですか？
以前のサークルドットエムエスでは、アカウント登録で必須であったのは
・PCメールアドレス
・パスワード
・秘密の質問
でした。
今回、必須で追加となりました情報は
・ニックネーム
・生年月日
・携帯メールアドレス
です。以下、それぞれの理由についてご説明いたします。

・ニックネーム
Circle.ms1.0サイトで、ログイン中にメールアドレスが画面に表示されて
いることに対して、表示して欲しくない旨のご要望があり、また、2.0では
ニックネームを使用していただきたく必須とさせていただきました。
・生年月日
お使いの皆様の年齢を確認するために必須とさせていただきました。
規約にあるとおり、皆様に入力いただいた正しい生年月日から算出した
年齢で成人向けコンテンツ表示の制御や、未成年の方のネットでの
お支払い時に将来的に必要となるであろう制御を行います。
・携帯メールアドレス
サービスの利用に携帯アドレスを使用した確認が必要と判断いたしました。
以下詳しくご説明させていただければと思います。

■なぜ携帯アドレスによる確認が必要なのでしょう？
大きな理由としては２つあります
○決済の際に弊社で確認された方である必要性
以前からございますイベント申込等でクレジットカード他で参加費用などを
お支払いいただいております。
その際の流れとしては
１，申込されるサークルさんから弊社は申込費用をお預かり
２，弊社からイベントさんへお預かりした費用を送金する
という申込代行となっております。
申込後のサークルさんへの返金などはすべてイベントさんからおこなって
いただいていますが、そのため、
・弊社へお支払いいただいた方
・イベントさんから返金をされる方
が別の方となってしまい、トラブルになるケースがございました。
また、（ご家族のカードの不正利用など）他人のカードの不正利用などのケースもあり、トラブル調査が必要となった場合にも弊社でいただいているメールアドレスだけではトラブル時に現実世界との引きあわせが不能でありました。
（申込時にいただいたデータは契約上弊社は利用することができません）
そのため、弊社独自での確認が必要と判断しました。
○情報発信に対する弊社のユーザー様への確認
Circle.ms2.0で弊社サイトから情報を発信していただけるようになりました。ネット上のイベントです。
皆様にこのイベントを楽しくご利用いただくためには、まず安心してご利用いただける場であることが必要です。
ですが、ネット上のコミュニケーションの場の安定は非常に脆いものです。
危惧しましたのはまず不正情報・不正利用・荒らし行為・その他弊社禁止行為ですが、これらの防止にはアカウントの確認なしには不可能と判断しました。



■なぜ携帯アドレス認証なのか？
PCメールアドレスでは最終的にお使いになっている方の確認にはなりえません。
本人確認は、最終的には弊社とユーザー様間に現実世界の接点が必要となります。
それを実現する方法として携帯アドレス認証を採用したのはその優れた特性故です。
・手軽である
・携帯キャリア様にて使用者が把握されている
・認証を行ったアドレス、日時によって弊社のアカウントがどなたによって認証されたか確認できる
また、規約にご承認いただいてますように、登録でご入力いただいた情報は正しいものと考えられますので、トラブル時以外には携帯アドレス確認を検証する必要はないと考えております。
そのため、
・携帯キャリア様から個人情報を開示いただくには法的根拠があるような相応の状況・手続きが必要なため、通常状態ではシリアスな個人情報を弊社側で持たないでよい。
という利点があり、採用いたしました。



■携帯アドレス以外の方法はないのですか？
携帯をお持ちでない方からのご要望も多く、書面での登録受付も検討しております。

方法について、これといった決定打がまだ決まってない状況です。是非皆さんのアイデアを教えてください。


皆様何卒よろしくお願いいたします。